Grupo Prime Manutencoes

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São Paulo - SP

24/01/2023 às 12:07

ID: 158028205

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EMINENTE DESENTUPIDORA desentupidora sediada em Campinas e pertencente à empresa LUANA PASSOS, em São Paulo.

Abaixo, carta que enviei, duas vezes, para o email *******


Enviando novamente. Por favor, respondam.

"Ao representante financeiro da empresa LUANA PASSOS

Bom dia, Sr. Representante

Meu nome é Reinaldo Garrido Russo e sou morador recente em Araras (há duas semanas do ocorrido descrito abaixo).
Moro com meu filho, em tratamento, com muitos medicamentos diários e que fazem por vezes entupir o vaso sanitário, apenas o vaso.
Após ver o laudo de vistoria da Imobiliária Tradição, de Araras, certifiquei-me que o entupimento acontecera apenas no vaso sanitário e não nas vias posteriores, portanto passo a descrever a ocorrência:

Na manhã do dia 03 de dezembro de *******, fiz vários telefonemas para as desentupidoras de Araras, mas por se tratar de um sábado, fui atendido primeiramente por uma empresa denominada "Eminente" e assim, o contato foi com o funcionário Mário. Alegou ele que os funcionários que dariam o atendimento domiciliar estariam no final de um serviço e que se deslocariam para minha residência, à R. Angelo Zutin, Jd. Luiza Maria. Eu seria atendido rapidamente, pois estavam próximos. Sendo assim, acreditando na alegação de Mário, não pensei em ligar para outra empresa.
Dois jovens, de nome Mateus e Tiago, chegaram muito atrasados, em 2 horas a partir do prometido por Mário. Alegaram vir de Campinas onde estaria a célula mais próxima da empresa ( em São Paulo). Temos aí a primeira inverdade. A situação, de nós moradores, por ter o vaso entupido, era de aflição.
Adentraram na residência e informaram-me que cobravam R$ ******* por metro desobstruído. Dei o "sim" para o serviço sabendo que a obstrução era apenas do vaso e os avisei. Em seguida, deram-me duas opções: a de tirar o vaso e usar a sonda flexível, o que faria muita sujeira. E a outra opção de usar a pressão do cilindro de CO2.
Evidentemente, optei pela segunda opção tendo eu a certeza de estar no vaso a causa do entupimento. Isso foi falado por mim aos servidores por diversas vezes. O trabalho durou apenas 15 minutos e fomos para a cobrança.
Fiquei pasmado e bastante agitado quando Mateus informou-me de que foram 7 metros de serviço. Deu-se aí o início da minha contestação (muito bem explícita na gravação feita pelo funcionário). Perguntei-lhe, por várias vezes, como poderia saber sobre a medição em 7 metros. Sem ter a devida explicação técnica e sem qualquer argumento convincente, iniciaram-se, por parte de Mateus, os descontos. O embate se estendeu por mais tempo e como não havia meio de convencê-lo, mesmo dizendo que minha primeira faculdade fora a de Física, e que tudo aquilo não fazia sentido, dei por encerrada a contenda pela agitação e constrangimento que a situação se apresentava a mim e ao meu filho, deixando para o futuro próximo a reivindicação do valor justo.
Aguardo resposta por parte da empresa de maneira breve.

Obrigado pela atenção e espero sensibilidade para o caso.

Reinaldo Garrido Russo"

- Não recebi resposta alguma nos dois envios. O endereço eletrônico é o mesmo da Nota Fiscal Eletrônica que enviaram a mim.