Moto Shineray com Defeitos Repetitivos e Risco de Acidente
Não respondida
Salvador - BA
18/11/2025 às 01:52
ID: 232172227
Reclamação Moto Shineray com Defeitos Repetitivos, Risco de Acidente e Sem Condições de Uso
Adquiri uma motocicleta Shineray para utilização em minha empresa de locação, como fonte de receita. No entanto, desde os primeiros dias, a moto apresentou falhas constantes, impossibilitando qualquer operação e gerando quase 3 meses de prejuízos com Uber, guincho e desistências de clientes.
Clientes que alugaram devolveram imediatamente por falhas mecânicas, e outros desistiram após realizar testes com a motocicleta. O mais grave: a moto desliga em movimento, causando risco real de um acidente seríssimo algo totalmente inaceitável em um veículo com apenas 2.000 km rodados.
Enquanto isso, outras motos adquiridas no mesmo período (de outra montadora) já ultrapassam 18.000 km, realizando apenas revisões básicas e sem apresentar absolutamente nenhum problema mecânico.
A Shineray está me causando um enorme transtorno e prejuízo. Investi um valor considerável e continuo sem retorno. Solicito solução imediata: devolução com reembolso total ou troca por outro modelo que funcione sem apresentar risco à vida do condutor.
Linha do Tempo dos Problemas (Ordem Crescente)
16/09
Primeiro relato de cliente informando barulho estranho no motor.
17/09
Cliente leva a moto à concessionária relatando novamente barulho incomum.
24/09
Moto não liga. Guincho solicitado e veículo encaminhado para a concessionária.
25/09
Concessionária libera a moto alegando falta de gasolina, apesar de o painel indicar combustível.
20/10
Moto não liga novamente. Guincho chamado. A concessionária estava fechada (Dia dos Comerciários), e a moto fica em ponto intermediário.
21/10 Moto é levada para a concessionária.
23/10
Moto retirada após suposta regulagem na embreagem. Ao chegar ao destino, reapresenta o mesmo problema e retorna à oficina no mesmo dia.
23/10 (2 intervenção)
Concessionária refaz a regulagem e libera novamente a moto.
25/10
Moto volta a falhar. Cliente devolve o veículo e cancela o contrato de 30 meses.
08/11
Tentativa de novo aluguel. Cliente desiste ao notar o tanque amassado, defeito presente desde a retirada da motocicleta na concessionária. Estamos até hoje aguardando a chegada da peça.
15/11
Outro cliente vai assinar contrato, mas a moto apresenta dificuldade para ligar, falhas severas, pipocos e desliga, reforçando o risco de acidente.
Conclusão
Fica evidente que o veículo possui vício oculto e falhas reincidentes, além de representar risco real à integridade física de quem o utiliza. Somado a isso, estamos há 3 meses aguardando a substituição do tanque de combustível, que já veio amassado da própria concessionária.
Solicito providências imediatas: devolução com reembolso integral ou troca por outro modelo confiável.
Aguardo retorno urgente