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Aracaju - SE

02/10/2024 às 10:23

ID: 198688207

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No dia 12 de setembro de *******, comprei uma moto Shineray na loja da Av. Tancredo Neves, e em menos de ******* km de uso, ela começou a apresentar vários problemas, como queima do farol e parafusos soltos. Consegui resolver esses problemas na oficina da própria loja, mas o atendimento pós-venda tem sido um grande transtorno.

Para manter a garantia, sou obrigado a fazer as revisões com eles, mas o agendamento da revisão de ******* km demora 5 dias. E mesmo com o serviço agendado, me obrigam a deixar a moto na oficina por 36 horas, mesmo sendo um procedimento que leva menos de uma hora para ser feito.

Além disso, durante a troca do farol, o vidro protetor foi trincado e deixaram de colocar 4 parafusos, o que é um descaso com o cliente.

Rodo mais de ******* km por dia, então fica praticamente impossível agendar a revisão e não ultrapassar a quilometragem, já que o prazo de agendamento é muito longo. Se o serviço está marcado, ele deve ser feito no tempo certo, para que eu não fique sem o veículo, que é minha ferramenta de trabalho.

Solicito que troquem as peças danificadas e que melhorem o atendimento, garantindo que a revisão seja realizada rapidamente e sem que eu precise deixar a moto parada na oficina por tanto tempo.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,