Divergência é demora

Respondida
Gravataí - RS
08/05/2025 às 14:31
ID: 216590281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou associado a mais de 03 anos e sempre honrei em dia com a minha mensalidade, no último dia 26/04/2025 tive um acidente causado por terceiros, fiz todos os procedimentos que me foi pedido.
No meu contrato diz que tenho direito a um carro reserva e entendo que um carro reserva serviria em caráter de necessidade e que certamente esse processo seria fácil de resolver, mas no entanto não está sendo nada fácil hoje dia 06/06/25 ainda estou na espera e sempre que eu cobro por isso tem algum impasse.
O meu carro já esta em posse deles, já enviei todas as documentações e inclusive já foi paga a franquia do seguro
Agora a última justificativa é que eu tenho que esperar os orçamentos do conserto do meu carro e aí sim talvez eu consiga o tal de carro reserva que seria em tese pra me ajudar principalmente nessas correrias de ir em delegacia, Detran e outras.
Mas infelizmente sempre tem um impasse e propósito do carro reserva não valerá de nada.
Sendo que toda essa burocracia não me foi dada anteriormente
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 10:16
Prezado Associado,
Agradecemos seu contato.
Informamos que o veículo ******* após o início dos reparos do veículo sinistrado e o pagamento da cota de participação.
Dessa forma, não houve qualquer descumprimento contratual por parte da associação, que atuou nos limites do Regimento Interno.
Atenciosamente,
Prime Sul