Não cumprem o Prometido
Não resolvido
Porto Alegre - RS
31/07/2023 às 10:05
ID: 169200381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o seguro com carro ******* pela Prime Sul, só que não possuem carro reserva, te mandam alugar carro por conta, sem nenhuma cobertura e não pagam o valor cobrado pela locadora indicada por eles. Todos custos são por sua responsabilidade assim como as exigências de locadora. Caso você não tenha como arcar com as exigências ficará sem carro. Você paga pelo carro reserva e não recebe! O atendimento é péssimo, só por diversos números de whats, os quais não te dão solução ou não respondem. Não atendem a ligações. Estou apenas no início do sinistro, temo pelo pior! Estou sem receber o que foi acordado, trazendo prejuízos. Ligando a manha toda para a prime, e ninguém atende. Resumindo, fazem de tudo para não te entregar o Contratado. Péssimo atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2023 às 14:45
Prezada (o) Diogo, lamentamos o ocorrido e eventual descontentamento com a Associação.
Mais esclarecendo sua pergunta, associação ela arca com as diárias do veículo reserva, sendo responsabilidade do associado qualquer outra taxa estabelecida pea empresa de locação. Em nenhum momento o Sr. ficou sem resposta ou não foi atendido. Nossos atendentes desde o ínicio liberarm autorização do veículo reserva para ser locado, mais não houve acordo por sua parte. Ainda, salienta-se que em razão da atual legislação de proteção de dados, não será possível externar maiores informações através desta plataforma, ocasião em que ficamos à disposição para maiores esclarecimentos através dos canais oficiais de contato da Associação.
Atenciosamente,
Associação Prime Sul
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 15:19
Em nenhum momento foi passado que EU teria que alugar um veículo, e arcar com os custos totais além de todas as exigências de locadoras! ( em regulamento só diz que vão fornecer veículo reserva, mas na hora falam que na região estão sem veículo disponível e eu que alugue um.)E um veículo sem garantia nenhuma, sem seguro nenhum, pois o valor liberado não cobre nada! Ou seja, vou andar em um carro desamparado, se ocorrer furto ou [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente está mais lascado ainda. Bom a resposta por vocês já foi dada. O cliente que se vire, assim estou. Compartilhando experiências.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 15:21
Só se preocupam em responder bonito no Reclame aqui, mas resolver o problema não. Sem mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2