distrato Alta Vista (Caldas Novas)
Em réplica
São Carlos - SP
04/02/2021 às 18:06
ID: 119195817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessolicitei o distrato em Jan/******* da compra de uma cota no Alta Vista Resorts Caldas Novas. demoraram 3 meses para enviar, e quando enviaram colocaram diversas clausulas abusivas, como por exemplo após a assinatura levaria seis meses e mais 25 dias para iniciar a devolução do dinheiro, e só devolveria na mesma quantidade de parcelas que eu havia pago, mesmo assim assinei e hoje 04/02/******* um ano após o pedido de distrato não recebi nenhuma parcela do acordado. outra clausula abusiva toda ação deve ser feita no estado de Goiás, ou seja eu moro em São Paulo teria que ir até Goiás para reclamar em Juízo.
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 14:14
Olá, Clayton!
Estamos acompanhando desde o início da sua solicitação junto a empresa responsável. ******* que a empresa está em posse de toda documentação necessária
para que haja um atendimento mais preciso e uma solução mais rápida. Assim que tivermos um retorno da mesma, entraremos em contato novamente.
Nosso intuito é a sua satisfação.
Agradecemos a compreensão e conte sempre conosco, estamos prontos para ajudar no que for preciso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Tenha um ótimo dia!
Réplica do consumidor
25/02/2021 às 17:15
Até o momento o problema não foi resolvido, já soma-se seis meses de atraso, sendo que não recebi nem a primeira parcela do distrato.