HOTEL LOTADO Boulevard Caldas Novas
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
30/08/2021 às 17:04
ID: 128890393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei no hotel nos dias 26 a 29/08. A estrutura e o atendimento do hotel é maravilhosa. Porém, em meio à pandemia não existe nenhum tipo de distanciamento no hotel. Apesar das placas espalhadas com orientações, as regras não são cumpridas e não existe qualquer supervisão e controle sobre isso. As piscinas e áreas comuns estavam lotadas, assim como os clubes. Ouvi funcionários comentando que o hotel estava com ocupação em 70%, era impossível ficar nas piscinas em qualquer horário. Acabei ficando mais no quarto do que na piscina, já que nos parques aquáticos a situação era a mesma, totalmente fora de controle. Fui tirar férias e acabei voltando mais frustrada e sem aproveitar quase nada do passeio. Se vc está pensando em ir para essa rede de hotéis, espere a pandemia acabar, pois eles não cumprem em nada as regras estabelecidas.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 18:03
Olá Luciane, boa tarde!
Lamento muito que tenha passado por essa situação conosco, prezamos sempre pela sua melhor experiência!
Agradeço pela sua sinalização! Fique tranquilo, as devidas providências foram tomadas para que esse ocorrido não se repita!
Espero que possamos ter oportunidade de lhe proporcionar uma nova experiência!
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 20:59
Essa empresa realmente não presta! Além dessa viagem horrível, fui convencida a comprar um pacote de pontos para viajar, após muita persuasão dos vendedores. Estou a 3 meses tentando cancelar e conseguir seguir meu estorno, mas nunca retornam com uma tratativa.
Nunca tive tanto problema assim em uma agência e nunca pensei que esses dias nesse hotel fariam me ter desgosto de voltar a conhecer Caldas Novas.