Grupo Pro Security

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 12:10

ID: 248638915

Quero deixar registrado meu total descontentamento com a postura da empresa ***** e alertar outras pessoas sobre o ocorrido.

Recebemos em nossa residência uma encomenda que deveria ter sido entregue na empresa. Como somos pessoas honestas e de boa-fé, fomos pessoalmente até o local acreditando que o entregador pudesse apenas ter trocado os pacotes sem perceber.

Ao chegarmos na empresa, a recepcionista informou que a ***** não havia realizado qualquer entrega naquele dia. Inclusive comentou que era um absurdo o entregador se apropriar do produto, levando todos a acreditarem que o entregador pudesse realmente ter cometido algo errado.

Com base nessas informações [Editado pelo Reclame Aqui], acabamos suspeitando injustamente de um trabalhador inocente. Porém, posteriormente surgiram fotos comprovando que o entregador havia realizado a entrega na própria *****.

Ou seja, enquanto apontavam culpa ao entregador, a encomenda já estava dentro da empresa.

Hoje, ao retornar para resolver a situação, outra recepcionista simplesmente mandou eu me virar com a *****, demonstrando total descaso com o ocorrido.

Diante disso, acionei a polícia. Quando um dos donos chegou ao local, falei em voz alta que a polícia já havia sido acionada e que queria ver se minha encomenda, entregue por engano na empresa, não iria aparecer. No mesmo instante, o produto apareceu e foi devolvido antes mesmo da chegada da viatura.

Posteriormente conversei com os policiais apenas para esclarecer os fatos e informar que, após o acionamento da polícia, a encomenda foi imediatamente localizada dentro da empresa.

Agora estamos sendo obrigados até mesmo a retificar o boletim de ocorrência para inocentar o entregador, já que ficou comprovado que ele realizou por engano a entrega e que o problema ocorreu após o recebimento dentro da empresa.

Além do enorme desgaste emocional, ainda fomos levados a suspeitar injustamente de um trabalhador inocente por conta das informações [Editado pelo Reclame Aqui] e contraditórias fornecidas pela empresa.