Atendimento por WhatsApp com Luan: Sínico e Sugestão de Compra de Novas Câmeras sem Esclarecer Problemas da Atual

Em réplica
São Manuel - SP
16/04/2026 às 15:59
ID: 246250125
Atendimento por WhatsApp com Luan! [Editado pelo Reclame Aqui]! Qdo pedi p esclarecer sobre as dificuldades de leitura da minha câmera, não confirmava e por duas vezes sugeriu q eu comprasse câmeras melhores
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:21
Prezada Sra. Elizabeth,
Pedimos desculpas pela forma como o atendimento foi conduzido. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que sua dúvida era simples e deveria ter sido respondida de forma mais clara e direta desde o início.
Essa não é a forma como esperamos atender e nem reflete o padrão que buscamos manter no relacionamento com nossos clientes.
O ocorrido será tratado internamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência ao longo da conversa. Ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 14:46
Agradeço a resposta recebida pelo Eduardo( nota10). Aguardo a solução técnica