Desrespeito e [Editado pelo Reclame Aqui] por segurança, com negligência do supervisor.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/02/2026 às 14:57
ID: 241296799
Falta de respeito com morador por parte do segurança ***** do turno da noite e de seu supervisor ***** que simplesmente ignorou minhas queixas e pedidos.
Já fiz uma reclamação aqui envolvendo o mesmo segurança *****, pois disse que não tinha o que fazer quando os motoboys de entrega , acessavam o prédio pela entrada na contramão quase atropelando as pessoas. Disse que não tinha o que fazer e que o problema não era dele , o que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] maior ainda, é que seu SUPERVISOR *****, não me deu qualquer retorno e nem se posicionou quanto a isso, mostrando total descaso e desordem .
Além disso,fui desrespeitada pelo Segurança ***** que me xingou e mandou eu me [Editado pelo Reclame Aqui]. Levei novamente a questão para o ***** , e nada aconteceu. Nenhuma resposta, apenas visualizou a mensagem como um rato medroso pois sabe que isso é completamente inadmissível.
Outra ocasião que passou dos limites foi quando o segurança ***** e o segurança que faz plantão com ele, tentaram me filmar e me coagir dentro do próprio condomínio, dizendo que eu não era ninguém pra ver o celular deles e que eu não era polícia. Certamente se fosse um homem do tamanho deles , não fariam isso mas como é com mulher sempre viram machões. Relatei o caso para a gerente condominial, chamei a polícia na hora que veio e pegou todos os dados do que tinha acontecido e dos seguranças responsáveis.
É LASTIMÁVEL O SERVIÇO DA PROSECURITY.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:00
Olá, Sra. Julia.
Recebemos sua manifestação e reforçamos que as situações relatadas não condizem com os padrões de conduta exigidos pela Pro Security.
Foi determinada apuração interna imediata junto ao gerente operacional responsável, com análise dos fatos descritos, coleta de informações e verificação dos registros disponíveis.
As condutas apontadas serão tratadas com o rigor necessário, conforme nossas normas internas e procedimentos disciplinares.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer tipo de desrespeito, intimidação ou postura inadequada por parte de nossos colaboradores. Nosso compromisso é com a segurança, o respeito e a integridade de todos os moradores.
Agradecemos por formalizar o ocorrido. O caso seguirá em acompanhamento até sua conclusão.
Seguimos à disposição.
Pro Security
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 20:55
Não resolveram o problema, apenas enviam uma menssagem bonitinha pensando que vão nos enrolar. Essa empresa é lamentável. Quando a polícia foi chamada no condomínio, foram coletados todos os dados e o nome dos seguranças responsáveis para elaboração de um B.O .
Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 12:42
Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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