Falha no cadastro de reconhecimento facial para acesso ao apartamento e atendimento ineficaz da Pro Security.
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 17:39
ID: 257173645
Tenho tido problema em cadastrar a facial de pessoas que quero que tenham acesso ao meu apartamento, e já pela terceira ou quarta pessoa diferente, simplesmente não funciona. Chega na portaria, a facial não lê o rosto de ninguém.
Já tentei resolver, mas o atendimento com a pró security é burocrático, complicado, trezentas opções pra chegar a alguém te atender, e a ligação cai. WhatsApp, mil opções pra selecionar, nada resolvido.
Preciso de mais objetividade e preciso de solução, por gentileza.
Nome do condiciono e unidade no print anexado.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:39
Olá, Sra. Ruth, boa tarde!
Conforme conversamos por mensagem, realizamos a sincronização dos cadastros. Caso note qualquer instabilidade ou dificuldade no acesso de seus convidados, por gentileza, nos avise.
Trabalhamos constantemente para solucionar ocorrências com agilidade e eficiência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pro Security