Insatisfação com Pro Security: Falta de Retorno e Descaso no Atendimento ao Cliente
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 13:22
ID: 248961649
Venho registrar minha insatisfação com a Pro Security devido à falta de retorno e ao descaso no atendimento.
Estou enfrentando um problema que já foi reportado diversas vezes, porém não obtive respostas claras nem solução até o momento. Além da demora, há falhas na comunicação, com informações desencontradas e ausência de posicionamento por parte da equipe responsável.
Inclusive, houve tentativa de contato direto com um dos funcionários, sem sucesso, o que reforça a falta de comprometimento no atendimento ao cliente.
Trata-se de um serviço que exige responsabilidade, transparência e agilidade pontos que, infelizmente, não estão sendo atendidos.
Aguardo um posicionamento objetivo e, principalmente, uma solução definitiva para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:45
Boa tarde Sra. Ana Paula,
Conforme falamos em nosso contato, lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação quanto à demora no retorno e à dificuldade de comunicação.
A Pro Security preza pela transparência, responsabilidade e agilidade em todas as tratativas, motivo pelo qual seu apontamento será direcionado para análise junto às áreas responsáveis, a fim de verificarmos o ocorrido e adotarmos as medidas necessárias.
Ressaltamos que não compactuamos com falhas de comunicação ou ausência de posicionamento aos nossos clientes e parceiros, principalmente em situações que demandam acompanhamento e resolução efetiva.
Agradeço sua atenção em nosso contato.
Atenciosamente,
Grupo Pró Security