Instalação de Câmeras com problemas persistentes e mau atendimento ao cliente
Em réplica
São Manuel - SP
05/06/2026 às 12:19
ID: 250592671
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]! Desde janeiro qdo instalaram as câmeras não conseguem resolver o assunto das minhas câmeras.prometem, empurram p outro funcionário. Mas nada cumprem. Posso listar os nomes de todos q já me atenderam! Muito [Editado pelo Reclame Aqui]! Sugiro q não contratem esta empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:03
Boa tarde, Sra. Elizabeth. Tudo bem?
Conforme informei em nosso contato, realizamos uma análise junto à equipe responsável pela Torre Pro e identificamos uma falha em um equipamento eletrônico responsável pela conexão com a internet.
O reparo já foi solicitado e será necessário realizar a substituição desse equipamento. A previsão para conclusão do serviço é de até 3 dias.
Além disso, também solicitamos uma verificação da qualidade das imagens disponibilizadas à senhora. Os ajustes necessários já foram efetuados e, após a substituição do equipamento, a expectativa é que o sistema opere normalmente, proporcionando imagens com muito mais qualidade e estabilidade.
Seguiremos acompanhando o caso até a completa normalização do serviço e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pro Security
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 22:55
Infelizmente a empresa PROSECURITY vende gato por lebre . Desde janeiro! Os técnicos q foram a minha casa concordaram q o poste teria q mudar de lugar. Enfim, não fizeram isto e não tive escolha. Cancelei minha conta. Não posso recomendar esta empresa p este tipo de serviço