Reclamação sobre acesso às câmeras instaladas pelo condomínio e cobrança de mensalidade sem o serviço.
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 01:25
ID: 252292001
Prezados, em março meu condomínio instalou as câmeras de vocês, porém, o síndico alega que até o presente momento está em sincronização com o smart Sampa, porém, já estamos pagando a mensalidade a bastante tempo. Quero saber quando nós moradores teremos acesso. O síndico não sabe dizer, então imagino que a empresa tenha alguém que saiba me responder aqui pelo RA.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:31
Sra. Vivian, bom dia!
Conforme falamos, verifiquei com nossas equipes de instalação e manutenção e não foram encontrados problemas técnicos em nossa estrutura, que afetem a disponibilização das imagens.
Estamos tentando contato com o síndico para verificarmos se ocorre algum problema com o acesso, porém, ainda não tivemos sucesso.
Assim que conseguirmos verificar se ocorre algo com o acesso disponibilizado ao síndico, lhe atualizaremos.
Atenciosamente,
Grupo Pro Security