Cancelamento indevido de plano sem aviso prévio e impossibilidade de continuar com o plano pago.
Resolvido
Sobradinho - RS
03/03/2026 às 10:58
ID: 242169699
Meu plano foi cancelado,sem nenhum aviso .
Paguei as mensalidades e mesmo assim não poderia seguir com o plano, apenas contratar um novo.
Detalhe não tinha 60 dias de atraso.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 18:17
Prezada Sra. Angélica, boa tarde!
Informamos que o Setor de Ouvidoria entrará em contato diretamente com a senhora para verificar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Nosso objetivo é analisar o ocorrido com atenção e transparência, buscando a melhor forma de resolver a situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 22:11
A empresa entrou em contato assim que recebeu a notificação, e quis resolver o problema. Espero que eles tomem providências para que esse problema não se repita com outros usuários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9