Demanda urgente
Em réplica
Canguçu - RS
19/04/2024 às 11:22
ID: 187113535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de saúde com um vendedor da provida. Solicitei desconto no cartão, tudo foi feito corretamente até que um dia a provida me chamou informando que tinha parcelas em aberto. Solicitei e-mail, solicitei ajuste no pagamento e não era realizado, agora tem um plano que não uso me cobrando valores sem necessidade. Preciso ajustar isso, não me fornecem e-mail do financeiro nem setor comercial. Preciso ajustar isso com urgência. Eles também não me passam cópia do contrato que eu solicitei
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 14:32
Boa tarde Sra. Liziane!
Sentimos muito pelo ocorrido, o setor da Ouvidoria está entrando em contato com você para verificar o que aconteceu e como podemos resolver a situação da melhor forma.
Desde já o Grupo PróVida se coloca a disposição.
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 16:28
Olá, o setor entrou em contato e passou para a agência. Deram uma opção. Chamei novamente e não me responderam mais, pedi novamente informação e nada. Não sei mais mais como contatar a empresa.
Preciso resolver essa situação, por favor!