Não recebi o produto e foi dado como entregue

Olá, Pedro! Tudo bem?

O nosso horário de atendimento nos canais de comunicação é de segunda a sexta das 08:00 às 17:00. Recebemos as suas mensagens e estamos em contato com você via WhatsApp. Conforme informamos, a transportadora realizou a entrega em um endereço vizinho e infelizmente gerou esse transtorno atípico. Já entramos em contato com eles e solicitamos a resolução do caso com urgência. Nos deram o respaldo que irão averiguar a entrega, coletar a sua mercadoria e entregar o ******* no seu endereço no prazo de até 5 dias úteis. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, estamos tratando o seu caso com muito cuidado e atenção! Qualquer retorno, entraremos em contato e te avisaremos no seu telefone pessoal. Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas, boa tarde!