Atraso na entrega de fotos de formatura e falta de contato do Grupo Promove.
Respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 17:47
ID: 254385115
Realizei minha formatura no dia 05/03/2026 com o Grupo Promove e, na ocasião, fui informado de que a equipe responsável pelas fotos entraria em contato em até 90 dias para dar andamento ao processo de entrega.
No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer contato da empresa, tampouco informações sobre a disponibilização das fotos. Essa falta de comunicação gera insegurança e frustração, principalmente por se tratar de um momento tão importante e único.
Dessa forma, solicito que o Grupo Promove se manifeste com urgência, informando o motivo do atraso e apresente um prazo concreto para o contato da equipe e a entrega das fotos contratadas.
Aguardo uma solução rápida e transparente para que essa situação seja resolvida o quanto antes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:44
Olá!
Informamos que, após o recebimento da sua solicitação, acionamos nossa equipe responsável e solicitamos que um de nossos consultores realizasse contato para apresentar os pacotes de álbuns e dar continuidade ao seu atendimento.
Conforme confirmado por você, o contato foi realizado com sucesso e o atendimento foi devidamente iniciado.
Ficamos felizes por termos conseguido dar andamento ao seu caso. Caso surja qualquer dúvida ou necessite de novo suporte, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Promove.