Atraso na entrega de fotos de formatura e falta de retorno da empresa
Respondida
Salvador - BA
09/07/2026 às 14:01
ID: 253504603
Fiz minha colação de grau em fevereiro de 2026 e fui informada de que as fotos da formatura seriam entregues em até 90 dias. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhum retorno.
Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela empresa, mas não obtive qualquer resposta. A falta de comunicação e o descumprimento do prazo demonstram total desrespeito com o consumidor.
Solicito uma posição urgente sobre a entrega das minhas fotos e uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:46
Olá!
Informamos que seu caso já foi analisado e solucionado. Nossa equipe comercial entrou em contato com você para dar início ao atendimento de apresentação e negociação do seu álbum de formatura, etapa em que serão apresentadas as fotos e as opções de pacotes disponíveis.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela compreensão e desejamos que aproveite esse momento tão especial!
Grupo Promove