Compra não autorizada

Olá!

Entendemos a sua preocupação ao identificar compras que você não reconhece e lamentamos o transtorno causado.
Após analisarmos os comprovantes encaminhados em sua reclamação, verificamos que as transações mencionadas não correspondem a cobranças realizadas pelo Grupo Promove.

Dessa forma, não temos acesso a essas transações e não conseguimos realizar qualquer estorno referente aos valores informados.

Como as compras foram realizadas no débito e não são reconhecidas por você, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco ou instituição financeira, para que possam verificar a origem das transações, registrar a contestação e adotar as medidas necessárias para a análise e eventual devolução dos valores.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma cobrança efetivamente relacionada ao Grupo Promove e queira nos encaminhar os dados para uma nova verificação.

Atenciosamente,
Grupo Promove