Demora no envio de fotos para álbum de formatura e falta de comunicação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 13:51
ID: 249946565
Fiz a compra do álbum de formatura e outras coisas e até agora nada de mandarem as fotos para mim escolher e colocar no álbum. Eu comprei os serviços de vocês já tem um mês, meus amigos que contrataram já estão usando suas fotos e até agora nada da minha. Consegui falar com um representante de vocês e ele disse que as fotos foram enviadas para o meu e-mail, não chegou fotos nenhuma lá. Eu estou esperando um retorno de vocês. Vocês mandaram alguns e-mail com nada constando. Eu preciso de algum retorno de vocês.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:06
Prezada,
Verificamos em sistema que o link para acesso às fotos e montagem do álbum foi encaminhado para o e-mail cadastrado em seu contrato.
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois em alguns casos o e-mail pode ser direcionado automaticamente para essas pastas.
De toda forma, para evitar novos transtornos, vamos solicitar novamente o reenvio do link ao setor responsável para que você consiga acessar o material o quanto antes.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Grupo Promove