Diploma não recebido após promessa de urgência e múltiplas reclamações
Respondida
Maceió - AL
30/05/2026 às 11:15
ID: 250109181
Referente ao diploma adquirido !
Parte o material.foi entregue após outra reclamação efetuada pelo RECLAME AQUI .
Mas como consta na conversa ainda resta um diploma que foi solicitado dia 30/04 .
Que seria por parte da empresa dado com urgencia mas ate hj 30/05 nem diploma nem informação nem satisfação nem mensagens.
Grupo promove outra vez demonstrando sua incapacidade de cumprir os acordos firmados com seus clientes .
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:13
Prezado(a),
Verificamos junto ao setor responsável e constatamos que o diploma mencionado foi enviado por meio do código de rastreio *****.
De acordo com as informações de entrega, o objeto foi entregue ao destinatário em 27/05/2026 às 15h16, com registro de entrega concluída na cidade de Maceió/AL.
Dessa forma, não identificamos pendências relacionadas a este envio, uma vez que o rastreamento informa que a entrega foi efetivamente realizada.
Caso o produto não tenha sido recebido por você ou por alguém autorizado no endereço informado, pedimos a gentileza de nos comunicar para que possamos abrir uma verificação junto aos Correios e apurar o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Grupo Promove