Fotos da Formatura! Enganação

Question

Boa tarde!

Sou Paloma Rangel, realizei minha colação de grau em abril de *******, há exatamente 2 meses após a colação, recebi o contato do representante para informações do pacote de fotos.

1 Questionamento: Em nenhum momento, os alunos, assim como eu, fomos se quer informados de como seria a entrega das fotos.

2 Questionamento: Fomos induzidos a NÃO tirarmos, fotos do nosso próprio celular, pois, receberíamos uma prévia de fotos, e caso quiséssemos todas, seria dentro de determinado valor ao pacote de fotos.

3 Questionamento: Quando recebi o contato do Representante, o mesmo, veio com a conversa que tínhamos que fechar o quanto antes o pacote, caso contrário, minhas fotos seriam deletadas dos arquivos. Ou seja, induzindo realizarmos logo a compra do pacote de fotos.

4 Questionamento: Inadmissível os(as) Formandos(as), não receberem se quer umas fotos, independente do fechamento do pacote. Isso é péssimo.

5 Questionamento: Valor EXORBITANTE, não interessa as formas de pagamento, os valores são ABSURDOS. Achei um total descaso e enganação com os(ao) Formandos(as).

Vou fazer reclamação em todos os lugares possíveis, para que nenhum outro Formando, possa ser enganado.
Não adianta a Empresa retornar com desculpinhas, dizendo que nada tem haver com os representantes das entrega de fotos. Esse discurso não cola mais.

Espero que possam resolver, ou possam mudar essa forma péssima de trabalho, que vocês tem - Grupo Promove.

Aguardo retorno, com solução e redução desse valor do pacote de fotos.

Se vocês não resolverem, sinto muito! Pois alguém vai ter que solucionar isso.

Accepted Answer

Olá, Paloma Cristina

Tentamos contato telefônico através dos números cadastrados, porém sem sucesso.

Conforme estipulado nas cláusulas 10 e 11 do contrato, disponíveis em nosso portal do formando, é permitido o uso de celulares e equipamentos amadores (câmeras com lente e flash embutidos) para fotos pessoais, com restrição apenas aos cenários montados pela produção do evento, palco e bastidores.

Quanto às fotos, conforme mencionado, apresentamos uma prévia das imagens e uma tabela com os valores de alguns pacotes que oferecemos. Cabe ao formando escolher o pacote que melhor atenda às suas preferências. Os valores são informados após o evento, uma vez que são definidos com base na quantidade de imagens capturadas durante o evento. Mantemos uma política de preços competitiva no mercado de formaturas.

É importante considerar que esse valor inclui diversos custos, como toda a estrutura e equipe do dia do evento. Além disso, oferecemos a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes sem juros. No entanto, os valores e serviços mencionados são os atuais em vigor.

Nossa equipe está sempre disponível nas faculdades e através do canal de atendimento do Grupo Promove para esclarecer qualquer dúvida. Não temos registro de tentativas de contato por telefone ou e-mail da sua parte.

Abaixo nossos canais de atendimento, caso ainda tenha dúvidas.

E-mail: *******
Fale conosco: https://*******
Telefones:******* (Rio Capital) ou *******8870950 (demais regiões através de telefone fixo)

Atenciosamente,
Grupo Promove

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