Grupo Promove

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

14/03/2026 às 10:31

ID: 243257923

Realizei minha formatura de colação de grau com o Grupo Promove, passado alguns dias recebi uma mensagem para me oferecer o álbum de fotos, eu gostei muito da qualidade e decidi adquirir o produto no valor de R$ 1680,00 que inclui, um álbum Slim 30x21 um Mini álbum 20x20 e as fotos digitais, foi informado que a data para recebimento seria a partir do dia 25 de fevereiro, porém eu não recebi, entrei em contato com a empresa e o produto ainda se encontrava em rota de entrega, porém no dia 05/03 no rastreio da encomenda constava impossibilidade de entrega, mesmo tendo pessoas para receber durante todo o dia no local informado, no contrato consta que seriam feitas 3 tentativas de entrega, sendo assim, no atendimento informei que gostaria que outra tentativa fosse realizada, e a atendente da promove meu deu um prazo de 72h, mas a mesma me pediu para entrar em contato com a Jadlog, empresa responsável pela logística no dia 06/03 entrei em contato com a transportadora e ela me informou que não foi possível realizar a entrega, então a atendente me informou que eu poderia retirar no centro de distribuição mais próximo da minha residência, e ela me sugeriu o CO SÃO JOAO DE MERITI, localizado na *****, *****, ***** - *****, contudo mesmo após a minha solicitação no dia 09/03 a encomenda foi para Itapevi-SP e fica inviável eu ir para outro estado para fazer a retirada do produto. Em todas as minhas solicitações a Promove não tem me dado nenhum tipo de suporte e ainda solicita que eu mesmo entre em contato com a transportadora, porém não assinei contrato com a Jadlog, então não cabe a mim resolver nenhum tipo de problema de logística, e na tentativa de resolver a situação, solicitando a retirada na unidade o produto foi para outro estado, solicito que o produto seja entregue no endereço informado ou que seja destinado para o centro de distribuição para eu fazer a retirada.