Promove: Atraso na entrega de fotos de formatura e falta de comunicação
Em réplica
Salvador - BA
15/03/2026 às 21:41
ID: 243344795
Me formei e a Promove deu o prazo de até 3 meses para entrar em contato para entregar as fotos dos formandos e até agora nada. Já se passaram mais de 3 meses e nenhum e-mail explicativo recebemos. Se iam demorar tanto e serem negligentes com os clientes eram ao menos para liberarem outros fotógrafos para entrarem no evento.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:41
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a expectativa em receber as fotos do evento o quanto antes.
Verificamos que a sua cerimônia de colação de grau foi realizada no dia 28 de fevereiro. Conforme informado aos formandos, o prazo para disponibilização das fotos é de até 90 dias após a data do evento, período necessário para que toda a equipe realize o processo de seleção, edição e tratamento das imagens.
Sendo assim, o prazo ainda está em andamento e, no momento, é necessário aguardar a finalização desse processo. Assim que as fotos estiverem disponíveis, os formandos serão comunicados com todas as orientações para acesso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Grupo Promove
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 01:26
Na reunião falaram que era com 5 dias úteis depois mudou para 90 dias
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 12:07
até agora nada