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Curvelo - MG

05/07/2024 às 09:03

ID: 192257823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou proprietário de uma loja de materiais elétricos e trabalhamos com ferramentas elétricas. Implantamos em nosso portifólio diversos modelos de ferramentas da marca Wesco e começamos a ter problemas com algumas vendidas e outras sem mesmo saírem da loja. Fizemos contato com o representante Nelson Ireno e não obtivemos solução, partimos para tentar resolver com o gerente nacional André e continuamos sem solução. O descaso é total, vendemos diversas peças e quando apresentaram defeito os nossos clientes procuraram a autorizada e a mesma informou que eles não tem peças de reposição para conserta-las. Aqui na loja tem várias peças que as baterias não funcionam antes de serem vendidas. O despreparo e a falta de respeito dos gestores para com as revendas e consumidores é de assustar.

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 11:41

Prezado José Walter,

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!
Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *******.
Nosso representante Nelson entrou em contato com você para alinhar as informações e ações a serem tomadas.

Cordialmente,
Positec Group
CAP Central de Atendimento Positec
******* ******* *******
WhatsApp*******

Réplica do consumidor

10/07/2024 às 15:28

Muita conversa e nada de solução.

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 23:26

Sem solução

Consideração final do consumidor

15/07/2024 às 20:14

Péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0