Descaso

Não resolvido
Curvelo - MG
05/07/2024 às 09:03
ID: 192257823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de uma loja de materiais elétricos e trabalhamos com ferramentas elétricas. Implantamos em nosso portifólio diversos modelos de ferramentas da marca Wesco e começamos a ter problemas com algumas vendidas e outras sem mesmo saírem da loja. Fizemos contato com o representante Nelson Ireno e não obtivemos solução, partimos para tentar resolver com o gerente nacional André e continuamos sem solução. O descaso é total, vendemos diversas peças e quando apresentaram defeito os nossos clientes procuraram a autorizada e a mesma informou que eles não tem peças de reposição para conserta-las. Aqui na loja tem várias peças que as baterias não funcionam antes de serem vendidas. O despreparo e a falta de respeito dos gestores para com as revendas e consumidores é de assustar.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 11:41
Prezado José Walter,
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!
Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *******.
Nosso representante Nelson entrou em contato com você para alinhar as informações e ações a serem tomadas.
Cordialmente,
Positec Group
CAP Central de Atendimento Positec
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WhatsApp*******
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 15:28
Muita conversa e nada de solução.
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 23:26
Sem solução
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 20:14
Péssima
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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