Grupo Positec

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/03/2026 às 16:57

ID: 242101407

Boa tarde,

No ano passado, comprei uma furadeira Kit Paraf 12V c/ Kit Bits Wesco EAN: 6924328329923, na Leroy Merlin.

Na primeira utilização, o equipamento não funcionou. Retornei à loja e foi realizada a troca por outra unidade. Desde então, utilizei o produto no máximo cerca de 8 vezes.

Hoje, ao tentar utilizá-lo novamente, o mesmo problema ocorreu: a bateria não carrega e o equipamento não funciona.

Na ocasião da primeira troca, inclusive, fui informado por funcionários da loja que diversas unidades estavam apresentando esse mesmo defeito.

Trata-se de um produto com menos de um ano de aquisição, com pouquíssimo uso, e que já apresentou o mesmo problema novamente. Não é razoável que um equipamento nessas condições deixe de funcionar dessa forma.

Foi a primeira vez que adquiri um produto da marca e, diante dessa experiência, fico bastante insatisfeito, especialmente considerando que não se trata de um item de baixo valor.

Solicito, por gentileza, orientação sobre como proceder para a resolução definitiva do problema.

Fico no aguardo de um posicionamento.

Atenciosamente,
*****