Grupo Positec

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

08/06/2026 às 19:33

ID: 250709541

No dia 13/11/2025, fiz a compra da parafusadeira Wesco WS2419K2, e a mesma apresentou defeito com pouco mais de 3 meses. No dia 17/04/2026, dei entrada na autorizada, recebendo a ordem de serviço em PDF somente no dia 20/04/2026. Entretanto, foi-me pedido 15 dias para o reparo. Passaram-se 27 dias e meu problema não foi resolvido. Entrei em contato com a Wesco após 32 dias sem a máquina, informando o Código de Defesa do Consumidor, artigo 18, inciso primeiro, que a empresa tem 30 dias improrrogáveis para me entregar o produto funcionando. A Wesco Grupo Positec disse que iria me enviar uma nova parafusadeira da mesma espécie na primeira semana de junho. Entretanto, já se passou a primeira semana de junho e, até hoje, 07/06/2026, não chegou a parafusadeira. Entrando em contato com a autorizada, o mesmo me informou que a nova não tinha chegado até a presente data, totalizando, até 07/06/2026, 48 dias sem a parafusadeira, 18 dias fora do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O grupo positec wesco ainda me enviou que a ordem de serviço tinha sido aberta somente 04/05/2026, porem eles não contava que eu tinha em pdf a ordem de serviço que a autorizada me enviou com a data de 20/04/2026 que foi a data correta. sigo sem a parafusadeira ate a presente data dessa reclamação 07/06/2026 tenho a nota fiscal e a ordem de serviço emitida para comprovar.