Parafusadeira Wesco WS2550K não carrega após período sem uso

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Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 07:36

ID: 240938371

Comprei uma parafusadeira modelo WS2550K da marca Wesco e usei algumas vezes, onde ela funcionou perfeitamente. Após o uso, deixei guardada na caixa durante algum tempo. Após alguns meses, precisando usar novamente, retirei e tentei carregar. Nem o led de carregamento acendeu e nem a ferramenta foi carregada de fato. Deixei horas na tomada mas não funcionou mais. Vi por este site que é um problema recorrente do modelo. Gostaria de solicitar uma resposta da empresa.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 08:55

Prezado Alexandre,

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!
Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *****.
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Consideração final do consumidor

14/03/2026 às 12:30

sinceramente eu estava sem esperança que pudesse ter o problema resolvido visto que o primeiro contato simplesmente não fui respondido, mas para minha surpresa no segundo contato fui atendido pela sra. Cassia que com muita calma e paciência recebeu minhas críticas e ironias de cliente aborrecido com os fatos e com muito profissionalismo muito além do esperado, trocou a ferramenta por outra nova e superior e ainda me presenteou com um kit muito legal e extremamente útil, obrigado Cassia continue sempre assim. sucesso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10