Parafusadeira Worx com defeito e falta de suporte da garantia
Em réplica
Ouricuri - PE
26/02/2026 às 23:06
ID: 241817773
Comprei uma parafusadeira da marca Worx, em Outrubro/2025, a mesma apresentou defeito no inicio de Fevereiro/2026, entrei em contado com o suporte da garantia, protocolo número ***** no dia 18/02/2026, fui informado que não tinha oficina Autorizada próximo da minha cidade, que iriam ver qual seria o procedimento a ser adotado junto com a fabrica, até a data de hoje, 26/02/2026, não me deram um retorno de como será resolvido meu problema, estou sem poder usar a ferramenta, não tenho sequer estimativa de prazo quando será resolvido meu problema.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:01
Prezado Antonio,
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!
Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *****.
Para garantir sua privacidade, enviamos uma mensagem via WhatsApp solicitando o melhor horário para o contato telefônico. Ou se preferir, pode nos contatar através do e-mail: [email protected]
Cordialmente,
Positec Group
CAP Central de Atendimento Positec
0800 7792 919
WhatsApp (19) 3244 5786
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 13:01
Foi feito o contato por telefone e whatsapp, foi agendado nova tratativa para o dia 06/04. fico no aguardo.