Grupo Positec

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São Paulo - SP

16/01/2026 às 08:23

ID: 237677101

Comprei um soprador térmico da marca Wesco, voltagem 220V, e o produto parou de funcionar, mesmo com uso moderado.
Possuo marcenaria e não utilizo o soprador com frequência, apenas quando o serviço exige. Portanto, o equipamento não é de uso contínuo ou intenso. No entanto, ao tentar utilizá-lo recentemente, o soprador não ligou e não responde aos comandos do botão.
Já realizei testes na mesma tomada com outros aparelhos e a energia elétrica está funcionando normalmente, o que confirma que o defeito é no equipamento.
Ressalto ainda que, no mesmo dia da compra, adquiri outros produtos da marca Wesco, entre eles:
Nível a laser, que já precisou ser trocado duas vezes
Tupia, que já precisou ser trocada uma vez
Ou seja, estou enfrentando diversos problemas recorrentes com produtos da mesma marca, o que gera insegurança e insatisfação, principalmente por se tratarem de ferramentas de trabalho.
O soprador térmico ainda está dentro do prazo de garantia, e a falha do equipamento está me causando transtornos e prejuízos profissionais.
Diante disso, solicito suporte técnico imediato, reparo ou a troca do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, além de uma posição clara da empresa sobre a qualidade e confiabilidade dos produtos.
Aguardo retorno da Wesco para a solução do problema o quanto antes.