GRUPO PROTON

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São José dos Campos - SP

06/03/2025 às 07:02

ID: 211426529

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Em dezembro, entrei em contato com a Anhanguera para solicitar o cancelamento do meu curso técnico, pois fui desligada do trabalho e precisava reduzir meus gastos. A equipe me retornou com um protocolo do grupo Proton (EDU*******0LOWS) e informou que, caso eu não realizasse o pagamento da fatura de janeiro, minha matrícula não seria renovada e seria automaticamente cancelada.

Segui essa orientação, mas, para minha surpresa, minha matrícula não foi cancelada corretamente e agora tenho duas dívidas indevidas no Serasa, referentes aos meses de janeiro e fevereiro. A informação repassada pelo atendente estava errada, e a instituição não concluiu o cancelamento conforme prometido, o que está prejudicando meu histórico financeiro.

Peço a regularização imediata da situação e a retirada dessas cobranças indevidas do meu nome. Aguardo um retorno urgente.