GRUPO PROTON

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Lauro de Freitas - BA

01/04/2024 às 13:40

ID: 185789947

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Prezados,

Já venho lutando há anos com a instituição Unime credenciada ao grupo Kroton / Cogna.
Esse semestre estou impedida de realizar matrícula, estudar e me formar, pois solicitei alguns chamados, onde o principal foi sobre um pedido de postergação, pois eu estava recebendo cobranças indevidas no portal do aluno, e isso está impedindo de realizar a matrícula e também minha formação. A coordenação está me acompanhando via e-mail, mas está sem acesso e suporte necessário para resolver o setor financeiro, que inclusive este não fornece e-mails, pede para ir pessoalmente resolver, mas chegando lá, informa que só resolve por atendimento do aluno via telefone.
Ou seja, estou impedida de estudar,e cansando psicologicamente e profissionalmente, pois sou empreendedora e não posso ficar prejudicada de ambas as formas. Nem como estudante e nem como profissional. Ficar se deslocando, tendo custos financeiro (vida de empreendedor não é fácil) para tentar resolver e pedir ao aluno que entre em contato com o setor de atendimento sem resolver a real situação. Recebi a resposta do último chamado para postergação, onde responderam 01 (um) dia após o prazo, e dizia que foi oportuno o pedido de postergação. Mas continuo recebendo cobranças indevidas na "aba" financeiro do portal, onde estão lá boletos ref. ao financiamento PEP de meses consecutivos que nem se quer me estudei e me formei. Além de gerar mais um boleto a parte para o mês de abril. E não atendeu as minhas expectativas bem como não resolveram meu problema. O único boleto que preciso nesse momento é o de mensalidade "aluno cursando" e não "aluno formando". Desmembrados e especificando mensalidade matrícula e os meses a estudar. Estou impedida de estudar por conta desse enorme transtorno. Os prazos informados pela coordenação é que até dia 05/04/24 funciona a matrícula e o ajuste de grade até o dia 08/04/24 pela operados pela coordenação.
Preciso que resolvam urgente, que retirem as cobranças indevidas e ajustem a minha vida como estudante, pois me sinto ferida e desrespeitada a esse descompromisso da instituição para com aluno, me sinto prejudicada profissionalmente e financeiramente.

Espero que me retornem o mais rápido possível e solucionem minha situação.

Marília De C Lima.