Corte de energia não avisado e danos na internet durante troca de poste
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2025 às 16:58
ID: 221019785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estão trocando um poste na Rua Bernardino Muniz próximo ao número ***** no dia 01/07/25. Não avisaram do corte de energia, arrenbentaramno cabo de Internet. A Cemig não dá informação precisa. Ficamos sem energia desde as 9:00h e até as 17:30h a energia não foi restabelecida.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:52
Boa tarde, Sr. Davidson!
Espero que estejas bem!
Fizemos o levantamento do fato que o Sr. registrou. Fomos informados que a concessionária CEMIG é responsável em comunicar os consumidores sobre a manutenção na rede, e também comunicar as companhias telefônicas sobre tais manutenções que podem causar dano nas fiações.
Tais comunicados e contatos tanto com o consumidor, quanto com as empresas de telefônia não estão no escopo do Grupo Provac, somente a execução das ordens.
O Sr. poderá acessar os sites abaixo para saber sobre:
1) Desligamento Programado
https://*******
2) Cadastrar para receber avisos via SMS ou e-mail:
https://*******
Ouvidoria CEMIG:*******