Atendente da instituição manda candidato procurar outra instituição após questionamentos
Resolvido
Florianópolis - SC
16/08/2025 às 23:30
ID: 224700321
Entrei em contato para saber mais informações, quando estava prestes a realizar minha matrícula, decidi tirar algumas dúvidas, pois queria verificar à veracidade da instituição. Perguntei de forma clara, seguindo as orientações dos meus pais, mediante as informações que a atendente me passou, fiz exatamente 3 perguntas para verificar se podia confiar meu dinheiro a instituição. Logo a atendente me encaminhou um áudio, onde nele dizia que eu deveria buscar outra instituição e que a deles não era a certa para mim, pois eles tinham 7 anos de carreira e não precisam de suspeitas dos alunos. Sem considerar minhas objeções, sem ter uma escuta ativa e sem uma sondagem que se preze, ela me disse que eu deviria busca um lugar em minha cidade, visto que em minha rotina o ideal seria o EAD, encaminhei uma mensagem, falando que iria verificar com meus pais e dês de já pedia desculpas se pareceu que os ofendi de alguma forma. A atendente passou a não me responder, e estava pronta para realizar a matrícula, tudo poderia ter sido evitado se ela tivesse informado o processo de matrícula, ao informar do contrato e outros meios. Se isso é uma instituição verdadeira, não deveria mandar embora seus candidatos. Sinceramente vergonhoso!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:46
Olá tudo bem?
Primeiramente, agradecemos muito o seu contato. É fundamental para nós receber esse tipo de retorno, pois assim conseguimos melhorar continuamente nosso atendimento e os processos internos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que já tomamos todas as medidas necessárias em relação ao fato apresentado.
Sabemos que, por se tratar de exame supletivo, muitas vezes podem surgir dúvidas sobre a validade e segurança, já que esse formato ainda é desconhecido por algumas pessoas. Por isso, reforçamos que nosso time de consultores está sempre à disposição para esclarecer qualquer ponto.
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Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 23:42
Muito legal, ajudaram bastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9