Chuteira não entregue após 9 meses da compra via Pix, com falha no contato com o cliente e solicitação de estorno.
Respondida
Bocaina - SP
22/04/2026 às 09:57
ID: 246635161
Realizei a compra de uma chuteira no valor de $R 465,41,por Pix pelo site grupo R7 e,o produto não foi entregue a próxima da mente 9 meses. Tentei contato com a empresa por diversos canais,porém não obtive retorno,possuindo provas dessas tentativas sem sucesso. Diante do não comprimento da oferta,o que feri o artigo 35 do código de defesa do consumidor solicito o estorno integral do valor pago com maior brevidade possível,me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e chateada com a situação.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:30
Boa tarde já foi resolvido com o seu marido que vamos enviar um modelo a pronta entrega que já está em nosso estoque, ele já concordou que seja feito isso !! Então será enviado um modelo a pronta entrega, já que o modelo por encomenda está com atraso pela alfândega...