*******, produto não entregue e cobrança feita no cartão
Resolvido
São Tiago - MG
13/08/2018 às 20:11
ID: 37596403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja online da Racco no endereçhttps://******* e apos 02 dias meu pedido não foi entregue e foi cancelado, mas a cobrança foi realizada em meu cartão e cobrada em minha fatura. Mandei um e-mail reclamando na própria loja, mas não obtive resposta nenhuma sobre a cobrança https://******* foi a mensagem que enviei e não recebi resposta nenhuma:Fiz um pedido ai com vocês, mas o pedido não foi entregue e foi cancelado. Entretanto, foi cobrado no meu cartão. O cancelamento do valor não foi feito e vou pagar o valor de 37,89 sem ter o produto entregue. Gostaria que o valor fosse estornado, pois já esta na minha fatura para pagamento.
O ******* é o de numero:*******
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Resposta da empresa
14/08/2018 às 14:00
Boa Tarde Marco Antônio,
Não somos a Racco Cosmeticos, não temos site https://*******, não temos qualquer ligação com essa empresa. Atuamos no segmento de segurança do trabalho com lanternas antiexplosão.
Esperamos ter esclarecido a confusão e desejamos sorte em sua demanda.
Consideração final do consumidor
15/08/2018 às 12:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7