Péssimo Atendimento sem resolução alguma!
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2023 às 16:29
ID: 161869487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta do modelo Fortsol tipo balcão (*******) na loja Sodimac.
a garantia é bem extensa e não faz nem 12 meses que a adquiri e tive problema com umas das travas.
Tentei contato por diversas vezes pelo atendimento SAC da empresa Ramassol para saber mais sobre a Garantia e tentar uma assistência técnica nem que fosse paga por mim, pois, quero apenas arrumar a porta.
Já me atenderam e desligaram na minha cara, já me atenderem, transferiram e ficaram de me ligar e nada, já fiquei na linha até a ligação cair, enfim, não tive posição alguma da empresa e preciso de uma orientação!
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Resposta da empresa
29/03/2023 às 08:06
bom dia. A Ramassol esta a disposição para fornecer as orientações necessárias.
temos um departamento de assistencia Técnica afim de tratarmos assuntos como este, por favor entrar em contato pelo telefone: SAC ******* ******* ******* ou ******* - 32539500 Ramal ******* - falar com o Samuel
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 08:15
Do que. Adianta me indicar ligar no número que já liguei, informei que liguei inclusive na mensagem acima...
A única vez que me atenderam falaram desse Samuel mas que ele não estava no momento, pegaram meu número de celular e até hoje nada de contato. Isso já faz 15 dias no mínimo.
A única coisa que gostaria é de uma resolução. Vocês tem meu contato, custa resolver?