Solicitação de Ordem de Serviço assinada após cancelamento de internet e coleta de equipamento pela Rápido Latina.
Não respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 12:30
ID: 232679953
Prezados,
Realizei o cancelamento do serviço de internet residencial e deixei o equipamento Vivo para retirada na portaria do condomínio. No momento da retirada do equipamento o motoboy coletor da Rápido Latina, informou ao porteiro que enviaria a Ordem de Serviço para o meu WhatsApp (que de fato o fez, e demonstrou para o porteiro). Entretanto, a ordem de serviço enviada não está assinada, está em branco, ou seja, não tenho a devida comprovação da retirada.
Pela minha experiência, já passamos por dificuldades similares em outros cancelamentos, onde houve a cobrança posteriormente pelo equipamento, e como não tínhamos a comprovação da Ordem de Serviço, ficamos no prejuízo.
Fiz contato com o motoboy por telefone informando o ocorrido e solicitando para ele regularizar com a assinatura, informou que faria no dia seguinte, devido já ser tarde (19:35h). No dia seguinte, e na data de hoje, encaminho mensagem e não recebe, percebi que bloqueou meu contato.
Continuando, fiz contato com a central da Vivo para ver se de fato houve o recebimento do equipamento e até o momento não consta em sistema o recebimento do equipamento.
Assim, solicito providencias da empresa Rápido Latina, em me fornecer a Ordem de Serviço devidamente assinada que houve o recolhimento do equipamento.
Na ORDEM DE SERVIÇO, sem a devida assinatura consta:
- Grupo Rápido Latina
- Credenciada: *****
- Coletor: *****
Att,
*****.