Grupo Ravena

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Osasco - SP

27/05/2015 às 17:41

ID: 13204907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva para o dia 06/06/15 (Sábado), efetuamos o pagamento através de depósito bancário. Tudo foi confirmado através de email. Porém ocorreu um imprevisto terrível, o falecimento do meu sogro e não poderemos mais viajar. Entrei em contato com o Hotel e a Sra Mallu Neves, informou que não podem efetuar o reembolso e nem mesmo, reservar uma outra data para utilizarmos a diária paga. O Nohotel é uma empresa, que não tem respeito pelo cliente. Deixo aqui a minha indignação e com certeza, procurarei o PROCON e tomarei as medidas cabíveis à esse tipo de atendimento.