Atraso na entrega de carro a pronta entrega, com problemas de sinistro e emissão de nota fiscal.
Resolvido
Campo Grande - MS
08/07/2026 às 08:43
ID: 253330205
Efetuei a compra de um carro a pronta entrega no dia 19/06/26. Hoje ja é dia 07/07/26 eu simplesmente nao recebi o carro. Cada hora um problema diferente. O primeiro carro disse que foi sinistrado e que iriam que passar o outro carro tbm a pronta entrega. Ai cancelaram a primeira nota fiscal e emitiram outra com outro chassi. Prometeram a entrega para hoje sem falta. Resuldado. Acharam mais um motivo para nao entregar. Eles estao vendendo carros, recebendo e nao tem carro para entregar, e deixam o cliente na mao. Ja vai vencer a primeira parcela do financiamento e eu ainda nem vi o carro. Eles tbm nao mostram o carro. Tem muita coissa errada. Preciso de soluçao rapida.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:34
Olá Sr. Fábio Soares,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanharmos a situação relatada.
Informamos que a demanda foi recebida e está sendo acompanhada com a devida atenção por nossa equipe, que permanece empenhada na adoção das providências necessárias.
Compreendemos os transtornos que uma situação dessa natureza pode ocasionar. Reforçamos nosso compromisso em conduzir cada atendimento com transparência e responsabilidade, buscando sempre proporcionar o melhor suporte aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais. Ficaríamos felizes se pudesse nos reavaliar e dar uma nota positiva para nossa concessionária no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Raviera BYD Campo Grande
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 22:14
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5