Carro novo entregue com riscos e pintura mal executada, concessionária não resolve.
Respondida
Vicentina - MS
02/07/2026 às 09:03
ID: 252847877
Quando eu recebi o carro novo, ele veio cheio de risco, né? E com a pintura toda assim, quando sai de fábrica, né que vem aqueles resíduos, né de pintura, né? Aí eu levei num profissional aqui. Aí ele falou que tinha que fazer uma descontaminação fazer um polimento, né? Bem feito para tirar né? As descontaminação da pintura nova, aí eu liguei na biedt dourado na raviera. O gerente diz que ia mandar polir né de fazer todo esse esse procedimento que a empresa ia ressarcir esse valor, né? Mas infelizmente eu levei o carro lá, ele pediu um dia para fazer esse procedimento, mas o carro acho que foi feito umas três horinhas, só ficou mal lavado não polir o carro corretamente tá? Então tipo assim. Não recomendo que abrir aí de rave era Dourado passar algum procedimento em seu carro e estético que são muito falta de responsabilidade, tá? Não faz um serviço já adequado não aí eu vou ter que pagar um profissional por fora para tá fazendo esse procedimento vou entrar na justiça contra a Bia aqui a viela de Dourados.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:13
Olá Sr. Alessandro Albuquerque,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Informamos que sua demanda foi analisada com a devida atenção. Assim que tomamos conhecimento da situação relatada, foram adotadas todas as providências cabíveis, com a realização de atendimento e dos procedimentos destinados ao tratamento do veículo, buscando satisfazer as necessidades apresentadas.
Reafirmamos nosso compromisso na atuação pautada pela transparência, respeito e compromisso com a satisfação de nossos clientes, sempre buscando conduzir cada demanda com o devido cuidado.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade às tratativas, caso necessário. Ficaríamos felizes se pudesse nos reavaliar e dar uma nota positiva para nossa concessionária no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Raviera BYD Dourados