CONCESSIONARIA RAM DE JIPARANA RO > ENGANAM OS CLIENTES
Em réplica
Rio Branco - AC
03/02/2025 às 14:33
ID: 208613559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA RAMPAGE RT EM NOVEMBRO DE *******, EM QUE ATE O MOMENTO DE FECHAR O NEGOCIO E PAGAR O SINAL FORAM BEM PRESTATIVOS. COMPREI O CARRO COM CNPJ POIS ERA A PROPAGANDA QUE ME ENVIARAM. CONTUDO, FOI SO TRANSTORNO E PERDI O INCENTIVO FISCAL POR ERRO DA CONCESSIONARIA QUE NAO TENTOU NEM MESMO AJUDAR A CONTORNAR O PROBLEMA.
A RIVIERA RAM DE JIPARANA ME ENTREGOU O CARRO SABENDO QUE O MESMO ENTROU NO ESTADO SEM QUE ELES [ RIVIERA RAM) LIBERASSEM O CODIGO PIN PARA SUFRAMA. SABIAM QUE O CARRO ESTAVA IRREGULAR E MESMO ASSIMENTREGARAM SEM DIZER NADA. AGORA O CARRO ESTA ILEGAL NO ESTADO COM A DIVIDA DE CERCA DE 15 MIL REAIS PARA REGULARIZAR. A EMPRESA NAO RESPONDE E NAO DA SATISFAÇAO SOBRE O OCORRIDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2025 às 18:21
Olá, Anderson.
Conforme lhe foi explicado anteriormente, a venda do veículo ocorreu na modalidade CNPJ com Suframa, sendo necessário que os procedimentos junto ao órgão, como o aceite do PIN, fossem realizados diretamente pelo cliente dentro dos prazos estipulados. O faturamento do veículo foi informado oportunamente, e todas as etapas foram devidamente comunicadas.
Ainda assim, buscamos junto à montadora alternativas para auxiliar na situação, mas fomos informados de que, uma vez realizado o faturamento e não tendo sido cumpridos os trâmites exigidos pelo sistema Suframa, não há como reverter o processo.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Raviera - Ji-Paraná
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 19:53
Na verdade, seria impossível liberar o código pin para a suframa pois vocês só liberaram a nota para mim quando o carro já tinha entrado no Estado. Se pedirem para eu provar tenho as conversas todas no whatsapp eu cobrando a nota e nada. Só pedir que tenho tudo.