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Campo Grande - MS

10/03/2025 às 13:36

ID: 211766543

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Bom dia , já fui cliente Maggi onde fui contemplada quitei os débitos e no ano passado perguntei novamente para consultora sobre uma nova cota no valor que gostaria cheguei a fechar porém depois que fui percebe que era duas cotas para atingir meu valor Falei com a responsável e falei que não queria assim e da forma que ela tinha não dava para mim naquele momento ok contrato cancelado!! Na sexta feira resolvi vê novos valores de cota e recebi mensg que estava de férias que voltaria na data de hoje! Hoje dia 10/03/25 a responsável entrou em contato eu como cliente fiz perguntas qual era melhor cota , valores , lances embutido e me senti constrangida pela má conduta da profissional que está lá para atender cliente e não para ser mal educada. Estou enviado esse e-mail para deixar claro que vou entrar com medidas cabíveis por que me senti humilhada abalando meu emocional. Como uma supervisora fala para cliente assim? ta eu vou ver pra vc, mais se eu conseguir e vc nao fizer eu nao te atendo mais. quem ela pensa que é? Segue abaixo print da conversa. Obrigada

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 09:39

Prezado(a),

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente o desconforto gerado.
Esclarecemos que o Consórcio Maggi é uma empresa parceira, mas não faz parte da estrutura da concessionária. Após recebermos sua reclamação, entramos em contato com a equipe do consórcio para melhor compreender os fatos. Como retorno, recebemos a devolutiva informando que houve um mal-entendido na comunicação, e que um novo atendimento foi realizado com o esclarecimento das dúvidas e apresentação de nova proposta.

O Grupo Raviera preza pelo atendimento de excelência e espera o mesmo compromisso de todos os seus parceiros. Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos que, em situações como esta, não hesite em nos contatar para que possamos agir com a devida atenção e respeito.

Atenciosamente,
Grupo Raviera