Problemas técnicos na VCU sem retorno do gerente.
Respondida
Rio Branco - AC
27/07/2026 às 07:53
ID: 254813633
Tenho um BYD king comprado em janeiro de 2025. já tem quase 4 meses que o carro está com problema na VCU, apresentando varias falhas técnicas, passo vários dias sem o carro. a BYD não me dispõem carro reserva. O carro ainda está na garantia e estou sempre pegando carros emprestados para nao ficar a pé. Não recebo feeedback do gerente. Não recebo uma ligação da BYD nacional. o Gerente pouco se importa com os problemas do carro. e ainda diz que se for reavaliado por aqui, vão pagar tirar mais de 20% da tabela fip para troca de um novo, sendo que o problema apresentado é uma falha da peça do carro. Moro na região norte, onde dependendo da peça, tenho que esperar mais de 30 dias. Péssimo pós venda.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:06
Olá Sr. Jose Alberto,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que o veículo foi recebido pela concessionária para atendimento e, durante a realização dos procedimentos cabíveis, foi identificada a necessidade de uma análise técnica adicional para a conclusão do serviço. Desde então, a situação permanece sendo acompanhada por nossa equipe, que continua atenta na condução das tratativas para a solução do caso, logo que possível.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar cada atividade com cuidado e responsabilidade, buscando proporcionar o suporte adequado aos nossos clientes.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais. Ficaríamos felizes se pudesse nos reavaliar e dar uma nota positiva para nossa concessionária no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Raviera BYD Rio Branco