GRUPO RAVIERA

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Porto Velho - RO

05/03/2025 às 17:16

ID: 210964217

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Adquiri meu terceiro Jeep recentemente, um Compass S, *******, e por já ter sofrido com o problema do trocador de calor com meu antigo ******* e por ter adquirido algum conhecimento estudando esse problema. Peguei o carro e levei na concessionária Jeep (RAVIERA JEEP, em Porto Velho - RO) paguei R$ *******,00 por uma inspeção de venda/compra do veículo, não me passaram nada, não me informaram o q foi avaliado ou inspecionado, apenas uma NF discriminando o serviço de diagnóstico, a informação q me repassaram foi q o carro estava perfeito, sem nenhum problema, então, solicitei o serviço de troca do líquido de arrefecimento, com limpeza do sistema (como disse, já tive problemas com trocador de calor, com orçamento de 70mil. Então, ao adquirir um carro da Jeep é importante acompanhar a qualidade do líquido de arrefecimento) me forneceram um orçamento no valor de R$ *******,50, autorizei o serviço, logo após, fizeram contato comigo informando que para efetuar a limpeza do sistema e a troca do líquido seria necessário a substituição da peça trocador de calor, questionei o porque de trocar uma peça que não apresenta problemas e que não seria removida para a limpeza, além de ser uma peça de uso duradouro, sem prazo para substituição, me informaram q só podiam fazer o serviço mediante a troca, não autorizei, abri uma reclamação junto a JEEP, *******. Expliquei o ocorrido e a pessoa q me atendeu informou q não estaria certo a empresa negar-se a efetuar o serviço solicitado, solicitei providências e hoje recebo a mensagem de que meu protocolo foi encerrado com a mensagem concessionária informa q o veículo foi liberado, só pode ser brincadeira. Meu veículo não estava retido, eu apenas por precaução e por conhecimento gostaria de efetuar um serviço previsto na autorizada Jeep O problema da má fama da Jeep não é o carro ou a marca e sim as concessionárias e funcionários que não entendem o quão custoso é ter e manter um carro
Eu gostaria de efetuar o serviço na concessionária
A RAVIERA JEEP presta um péssimo serviço a seus clientes.