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Salto - SP

19/07/2026 às 23:23

ID: 254309663

Entrei em contato com o SAC da Candura (via whatsapp) e recebi uma resposta genérica demais, por isso recorri ao Reclame Aqui. Observei que na embalagem do lava roupas líquido Candura falta uma informação muito importante, pois está descrito para adicionar 75ml do produto para uma máquina de lavar, contudo não especifica para qual capacidade de máquina. Sei que existem máquinas de 3kg a 18kg de capacidade. Obviamente que 75ml não é o volume adequado para todos os tamanhos de máquinas.
Infelizmente a Candura camufla uma informação muito importante ao consumidor no seu rótulo (quantidade necessária em ml do lava roupas líquido x capacidade da máquina de lavar roupas). Omitir uma informação como essa induz o consumidor ao erro de usar 75ml em qualquer tamanho/capacidade de máquina.
Talvez a Candura tenha essa postura para que o consumidor leigo acredite ser econômico usar apenas 75ml, mesmo em máquinas de maior capacidade.
Observei que as marcas concorrentes são transparentes quanto a isso.
Na Candura, foi complicado demais conseguir tal informação, sendo este um direito do consumidor.
Nos anexos constam os valores reais necessários para cada capacidade de máquina.