Motor de água com defeito e dificuldade na garantia

Prezado Sr. Reginaldo,

Agradecemos seu relato e lamentamos a insatisfação inicial.

Informamos que seu atendimento foi reavaliado e já está em andamento junto ao nosso setor técnico.

Houve inicialmente um equívoco de interpretação quanto à forma de utilização do equipamento, o qual já foi revisto. Por esse motivo, direcionamos o caso para nova verificação técnica, a fim de analisar todas as informações com maior critério.

Conforme contato realizado em nosso canal de atendimento, foram solicitadas algumas verificações técnicas iniciais para descartar possíveis causas relacionadas à instalação (como entrada de ar na tubulação).

Caso, após essas verificações, seja constatado indício de defeito de funcionamento, o equipamento será encaminhado à assistência técnica autorizada para avaliação e emissão de laudo técnico. Sendo confirmado defeito de fabricação, o atendimento em garantia será realizado normalmente.

Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para conclusão da análise.

Atenciosamente,
Equipe de Pós Vendas Razi