Parafusadeira com defeito e falta de retorno do representante

Prezado Sr. Antônio,

Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos sinalizar a situação.

Para que possamos verificar as condições de garantia do seu equipamento e dar o devido andamento ao atendimento, é necessário que nos encaminhe a nota fiscal de compra do equipamento

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp pelo número (31) 3514-6392, opção 2, enviando a nota fiscal e relatando o ocorrido para que possamos analisar o caso com as informações completas.

Dessa forma, conseguiremos orientá-lo corretamente quanto ao procedimento de garantia e à assistência técnica mais próxima de sua região.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Pós Vendas Razi

sei supervisor me falou que ia me mandar outra pelo correio pegou meu telefone e tudo agora vc fica inventando moda a sua parafusadeira não presta a bateria não aguenta uma carga

sei supervisor me falou que ia me mandar outra pelo correio pegou meu telefone e tudo agora vc fica inventando moda a sua parafusadeira não presta a bateria não aguenta uma carga

Bom dia!

Realizamos tentativas de contato pelo numero informado na sua reclamação para dar continuidade ao seu atendimento, porém não obtivemos sucesso.

Para que possamos analisar corretamente a situação relatada e verificar a melhor forma de ajudá-lo, é necessário o envio das informações completas e da nota fiscal de compra do produto.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp pelo número (31) 3514-6392, opção 2, encaminhando a nota fiscal e relatando o ocorrido. Dessa forma, nossa equipe poderá avaliar o caso com todas as informações necessárias e orientá-lo da melhor maneira possível.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Pós Vendas Razi

eles não entraria em contato não e mandao mensagem gravada

estou esperando um retorno a respeito da parafusadeira até agora

estou esperando um retorno a respeito da parafusadeira até agora

Sr. Antônio, bom dia.

Conforme registro em nosso atendimento, realizamos contato no dia 05/03 às 09:25, inclusive por meio do canal utilizado para comunicação, com o objetivo de dar sequência à sua solicitação referente à parafusadeira.

Na ocasião, solicitamos algumas informações necessárias para localizar o atendimento mencionado e formalizar a análise do equipamento, entre elas:

Nome do colaborador com quem o senhor teria falado
Data aproximada do contato
Canal utilizado (telefone, WhatsApp ou e-mail)
Nota fiscal de compra do equipamento

Até o momento, essas informações ainda não foram encaminhadas, o que impede a continuidade da análise e abertura oficial do chamado de garantia.

Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível. Porém, para isso, precisamos das informações solicitadas, pois todo atendimento é realizado mediante registro e análise técnica do equipamento.

Assim que recebermos os dados solicitados, daremos andamento imediato ao processo.

Seguimos à disposição para ajudá-lo.

Equipe Pós Vendas Razi

isso não foi pedido pelo seu colaborador no dia que ele nos falou na obra Max aqui em Piracicaba e ele nos alegou que vem muitos dando problema mesmo que ele iria mandar pelo correio uma parafusadeira nova ,a minha parafusadeira não tinha um mês de uso quando ele conversou comigo e a bateria já de problema isso é um direito meu de vcs resolver

estou com a nota mais não quero reparo que o dinheiro de volta ou outra parafusadeira