Serra com defeito e recusa de atendimento da loja.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 13:16
ID: 235421663
Comprei uma serra, que apresentou defeito em menos de 30 dias e a loja do mecânico se recusou a realizar o atendimento, alegando que devo resolver com o fabricante
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 15:04
Olá, Sr. Bruno!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido.
Compreendemos sua preocupação e reforçamos nosso compromisso em conduzir todo o processo de forma transparente, responsável e ágil. Informamos que, quando o prazo de troca diretamente com o lojista é ultrapassado, o procedimento correto é realizar o contato diretamente conosco, para que possamos dar andamento ao processo de atendimento em garantia e à análise do produto.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de pós-vendas, informando a nota fiscal e os dados do produto, para que possamos dar continuidade ao suporte e oferecer a melhor solução.
***** Pós-Vendas
(Atendimento via WhatsApp opção 02)
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento